Del curso: Desarrollo de la inteligencia emocional para trabajadores del sector servicios
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Identifica y controla tus desencadenantes emocionales
Del curso: Desarrollo de la inteligencia emocional para trabajadores del sector servicios
Identifica y controla tus desencadenantes emocionales
Mira, en este trabajo uno lidia con muchas cosas. Prisas, colas eternas, clientes que vienen con mal día, y claro, tú también tienes lo tuyo. No eres de piedra. Sientes, te afectan las cosas y lo importante no es evitar sentir, lo importante es entender qué es lo que te enciende. Porque todos tenemos ese botón que cuando alguien toca ¡zas! Saltamos sin darnos cuenta. A veces ni siquiera es tan grave lo que ha pasado, pero algo dentro de ti se activa. Eso se llama desencadenante emocional. Y sí, es más común de lo que parece. A ti, quizá te molesta que te hablen en tono alto; a otro, que le cuestionen lo que está haciendo; a otro, que le cambien las reglas en mitad del trabajo. Y lo curioso es que lo que a uno le da igual, a otro le puede sacar de quicio. Entonces, ¿qué haces con eso? Lo primero es mirar hacia adentro, no para culparte, sino para entenderte. Empieza por observar qué situaciones te alteran más de la cuenta, qué tipo de comentarios te molestan, ¿hay algo que se repite?…
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