¿Cómo maneja los requisitos e intereses conflictivos o cambiantes de las partes interesadas en ALM?

1 Identificar y priorizar a las partes interesadas

El primer paso para manejar los requisitos e intereses de las partes interesadas en conflicto o cambiantes es identificar y priorizar a las partes interesadas involucradas en el ALM. Las partes interesadas son los individuos o grupos que tienen un interés en el resultado de la aplicación de software, como clientes, usuarios, patrocinadores, gerentes, reguladores y competidores. Cada parte interesada puede tener diferentes necesidades, expectativas y preferencias con respecto a las características, funciones, rendimiento, seguridad, facilidad de uso y confiabilidad del software. Para identificar y priorizar a las partes interesadas, puede utilizar diversas técnicas, como el mapeo, el análisis y la categorización de partes interesadas. Estas técnicas le ayudan a comprender el poder, la influencia, el interés y la actitud de las partes interesadas hacia el proyecto de software, y a clasificarlos de acuerdo con su importancia y urgencia.

3 Administrar el ámbito y las solicitudes de cambio

El tercer paso para manejar los requisitos e intereses de las partes interesadas en conflicto o cambiantes es administrar el alcance y las solicitudes de cambio del proyecto de software. El alcance es el conjunto de características y funciones que definen el producto de software y sus límites. Las solicitudes de cambio son las solicitudes de las partes interesadas para modificar el alcance u otros aspectos del proyecto de software, como el cronograma, el presupuesto o la calidad. Para administrar el ámbito y las solicitudes de cambio, debe tener una declaración de ámbito clara y acordada, un plan de administración del ámbito y un plan de gestión de cambios. Estos documentos le ayudan a definir, controlar y documentar el alcance y las solicitudes de cambio del proyecto de software, y a evaluar su impacto, viabilidad y valor.

4 Equilibrar la satisfacción y la calidad de las partes interesadas

El cuarto paso para manejar los requisitos e intereses de las partes interesadas en conflicto o cambiantes es equilibrar su satisfacción y la calidad del producto de software. La satisfacción es el grado en que el producto de software cumple o supera las necesidades y expectativas de las partes interesadas. La calidad es el grado en que el producto de software cumple con los requisitos y estándares especificados. Para equilibrar la satisfacción de las partes interesadas y la calidad, debe tener un plan de gestión de calidad, un proceso de garantía de calidad y un proceso de control de calidad. Estos elementos le ayudan a planificar, implementar y supervisar las actividades y medidas de calidad del proyecto de software, y a garantizar que el producto de software ofrezca valor y satisfaga los requisitos e intereses de las partes interesadas.

5 Adáptese a entornos y necesidades cambiantes

El quinto paso para manejar los requisitos e intereses de las partes interesadas en conflicto o cambiantes es adaptarse a los entornos y necesidades cambiantes del proyecto de software. Los entornos y las necesidades son los factores externos e internos que afectan el proyecto de software, como las tendencias del mercado, las demandas de los clientes, los comentarios de los usuarios, los avances tecnológicos, las regulaciones y los objetivos comerciales. Para adaptarse a entornos y necesidades cambiantes, debe tener un enfoque flexible y ágil de ALM, que le permita responder de manera rápida y efectiva a los cambios e incertidumbres. Puede utilizar varios marcos y metodologías, como Scrum, Kanban, Lean o DevOps, para implementar un ALM ágil. Estos marcos y metodologías le ayudan a entregar productos de software de forma incremental e iterativa, a involucrar continuamente a las partes interesadas y a mejorar el producto de software en función de la retroalimentación y el aprendizaje.

6 Aprende de la experiencia y los comentarios

El sexto paso para manejar los requisitos e intereses conflictivos o cambiantes de las partes interesadas es aprender de la experiencia y los comentarios del proyecto de software. La experiencia y la retroalimentación son las fuentes de conocimiento y conocimientos que le ayudan a mejorar el proceso ALM y el producto de software. Para aprender de la experiencia y la retroalimentación, debe tener un ciclo de retroalimentación, un proceso retrospectivo y un sistema de gestión del conocimiento. Estos elementos le ayudan a recopilar, analizar y actuar sobre los comentarios de las partes interesadas y los usuarios, a reflexionar sobre las fortalezas y debilidades del proceso de ALM y el producto de software, y a capturar, almacenar y compartir las lecciones aprendidas y las mejores prácticas del ALM.

7 Esto es lo que más debe considerar

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