Aus dem Kurs: Website-Konzeption: Relaunch

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Usability-Tests

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Usability-Tests

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Die Königsdisziplin der Nutzerforschung ist der Usability-Test; und das nicht ohne Grund. Mit einem solchen Test bekommen Sie heraus, was Ihre Besucher auf Ihrer Site tatsächlich machen. Nicht, was Sie glauben, das sie tun würden, sondern Sie sehen wirklich mit eigenen Augen, was sie tun. Der Unterschied, der ist größer, als man denkt, denn wir tun nicht, was wir sagen. Das heißt nicht, dass wir absichtlich lügen; meistens jedenfalls nicht. Vielmehr ist uns oft nicht bewusst, dass wir anders handeln, als wir denken, zum Beispiel weil wir besser wirken wollen anderen gegenüber, aber auch uns selbst gegenüber. Wenn wir zum Beispiel zugeben, dass wir eine Seite im Web nur eins, zwei Sekunden überfliegen und dann auf den erstbesten Link klicken, dann fürchten wir vielleicht, dass wir schlampig wirken oder unüberlegt oder vielleicht sogar irrational, nur von starken Reizen geleitet. Und doch verhalten wir alle uns fast immer genau so. Jeder, der schon einmal anderen Menschen zugesehen hat,…

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