Aus dem Kurs: Moderne Business-Kommunikation: E-Mail, Messenger, Telefon & Co.
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Entscheidungshilfen für den richtigen Kanal
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Entscheidungshilfen für den richtigen Kanal
Okay. Aber wie treffen Sie jetzt die richtige Wahl für den passenden Kanal? Ganz einfach. Stellen Sie sich bei jeder Nachricht drei Fragen. 1. Wie komplex ist das Thema? Wenn es einfach ist: Chat oder E-Mail. Wenn es kompliziert ist oder Missverständnisse drohen: Anruf oder Meeting. 2. Wie dringend ist es? Wenn es sofort sein muss: Chat oder Telefon. Wenn es Zeit hat: E-Mail. Und wenn es strategisch ist: Meeting. 3. Wie persönlich ist es? Feedback zum Beispiel. Das gehört nicht in eine E-Mail. Egal ob negativ oder positiv, ein Anruf oder ein persönliches Gespräch ist viel effektiver und wertvoller. Und hier kommt noch ein Bonustipp: Fragen Sie sich auch, welcher Kanal für die andere Person am angenehmsten ist. Manche Leute sind E-Mail Fans. Andere reagieren schneller auf Chat. Das heißt nicht, dass Sie sich komplett verbiegen müssen. Aber ein bisschen Anpassung an die Vorlieben anderer kann Wunder wirken. Wenn Sie diese Fragen im Kopf behalten, treffen Sie fast automatisch die…
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