Aus dem Kurs: Moderne Business-Kommunikation: E-Mail, Messenger, Telefon & Co.
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E-Mail, Chat, Call oder Meeting?
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E-Mail, Chat, Call oder Meeting?
Bei so vielen verschiedenen Möglichkeiten der Kommunikation ist die offensichtliche Frage: Welcher Kanal ist denn eigentlich der beste? Soll ich jetzt schnell eine E-Mail tippen, eine Chatnachricht rausschicken, kurz durchrufen oder gleich ein ganzes Meeting einberufen? Die schlechte Nachricht: Es gibt keine Universallösung. Die gute Nachricht: Es gibt ziemlich klare Faustregeln für eine gute Wahl. E-Mails eignen sich super, wenn etwas dokumentiert werden muss oder wenn es um Informationen geht, die man vielleicht später noch mal nachlesen möchte. Chats sind klasse für schnelle Rückfragen oder kurze Abstimmungen. Aber Vorsicht: Nur weil etwas im Chat landet, heißt das nicht, dass es automatisch wichtig oder dringend ist. Ein Anruf ist sinnvoll, wenn es um kurze Klärung geht, wenn Missverständnisse drohen oder wenn Sie einer Geschäftsbeziehung eine gewisse persönliche Aufmerksamkeit schenken wollen. Ein Online-Call in kleiner Runde empfiehlt sich, wenn es um Dinge geht, die eine…
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