Aus dem Kurs: Moderne Business-Kommunikation: E-Mail, Messenger, Telefon & Co.

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Dos and Don'ts für Betreff, Sprache und Struktur

Dos and Don'ts für Betreff, Sprache und Struktur

Jetzt gehen wir ins Detail. Die drei großen Stellschrauben für gute E-Mails sind: Betreff, Sprache und Struktur. Fangen wir mit dem Betreff an. Ein guter Betreff ist wie eine Schlagzeile. Er verrät sofort, worum es geht und warum es wichtig ist. 'Meeting' ist kein guter Betreff. Agenda Vertriebsmeeting am Dienstag, 14:00 Uhr. Schon viel besser. Denken Sie dabei daran, dass E-Mails auf unterschiedlich großen Geräten gelesen werden und der Platz für den Betreff dort teilweise begrenzt ist. Schreiben Sie daher niemals Romane in die Betreffzeile, sondern nur eine aussagekräftige Zusammenfassung. Alles andere gehört in den E-Mail-Inhalt. Sie erhalten eine E-Mail mit kryptischem, falschem oder veraltetem Betreff? Korrigieren Sie den Betreff, bevor Sie antworten oder weiterleiten. Halten Sie diesen Kurs hier gerne einmal an und sehen Sie sich die Betreffs Ihrer letzten versendeten E-Mails an. Überlegen Sie sich für jeden Betreff eine Alternative, die noch treffender beschreibt, worum es in…

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