Aus dem Kurs: Moderne Business-Kommunikation: E-Mail, Messenger, Telefon & Co.
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Die Kunst der schnellen Nachricht
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Die Kunst der schnellen Nachricht
Chats sind kurz, schnell und direkt. Kein Drumherum, keine langen Einleitungen. Aber, und das ist der Knackpunkt, genau deshalb kann es hier richtig leicht zu Missverständnissen kommen. Die Kunst der schnellen Nachricht besteht darin, die Balance zu finden. Kurz und knackig und trotzdem klar und freundlich. Ein Beispiel: „Bitte bis morgen erledigen.“ Das wirkt arrogant und erzeugt nicht nur Stress, sondern womöglich Widerstand. Als Frage formuliert klingt es viel angenehmer. Kannst du das bitte bis morgen machen? Vielen Dank. Gleicher Inhalt, einen klitzekleinen Tick länger, aber viel wirkungsvoller und menschlicher. Und was ist mit Emojis? Ein Smiley hier oder da kann helfen, den Ton zu entschärfen. Aber Vorsicht! Emojis sind wie Gewürze. Eine Prise ist gut. Eine ganze Packung ruiniert das Gericht. Und noch ein Tipp: Versuchen Sie, möglichst nicht mehr als 1 bis 2 kurze Sätze im Chat unterzubringen. Lieber mehrere kleine Häppchen als einen langen Textblock. So bleibt die…
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