Kundenservice – Grundlagen
Mit Sabine Hübner
398 Mitgliedern gefällt das
Dauer: 1 Std. 35 Min.
Veröffentlicht am: 11.12.2019
Kursdetails
Produkte waren früher oft einzigartig. Das hat sich dramatisch verändert. Heute sind Produkte und Dienstleistungen vielfach komplett austauschbar. Wie können sich Unternehmen dann noch differenzieren? Das Zauberwort heißt Service! Service macht den Unterschied. In diesem Kurs zeigt Ihnen Sabine Hübner, was Sie machen können, um Ihre Service Performance zu verbessern. Intelligenter und empathischer Service festigt die Kundenbeziehung und sorgt für begeisternde Erlebnisse, überzeugte Kunden und stolze Mitarbeiter. Damit ist der genau richtige Service zweierlei: Herzensthema und knallharter Wirtschaftsfaktor. Begleiten Sie Sabine Hübner durch das Chaos unorganisierter Service-Hotlines, starrer Servicesysteme und erleben Sie auch die Begegnungen mit einzigartigen Servicehelden und echten Wow-Momenten. Sie werden feststellen: »Wer klug dient, dient am Ende immer sich selbst.«
Entwickelte Kompetenzen
Zertifikate erhalten und teilen
Teilen Sie, was Sie gelernt haben, und machen Sie in der gewünschten Branche auf sich aufmerksam – mit einem Zertifikat, das zeigt, was Sie in diesem Kurs gelernt haben.
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Sie können das Zertifikat auch als PDF herunterladen oder ausdrucken und so an andere weitergeben.
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Lernen Sie den:die Trainer:in kennen
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Inhalt
Enthalten:
- Wissenstests 5 Tests
- Lernen auch unterwegs Zugriff via Tablet und Handy
- Berufliche Weiterbildung Weiterbildungseinheiten (CEU-Credits)
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