Aus dem Kurs: Datengetriebene Neukundengewinnung
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CRM-Systemen für die Kundenakquise optimieren
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CRM-Systemen für die Kundenakquise optimieren
Ein CRM, also ein Customer Relationship Management System, ist weit mehr als ein digitales Adressbuch. Richtig genutzt wird es zum strategischen Steuerzentrum Ihres Vertriebsteams. Doch um sein volles Potenzial auszuschöpfen, braucht es das richtige Know how. Hier sind fünf praktische Tipps, wie Sie Ihr CRM wirklich zum Arbeiten bringen. Erstens passen Sie die Felder im CRM individuell an, um wichtige Kundeneinblicke zu erfassen. Ein Finanzberatungsunternehmen könnte beispielsweise Felder für Anlageziele und Risikobereitschaft einführen. Dadurch kann eine gezielte Kundenansprache und eine höhere bindungsrate erreicht werden. Zweitens Automatisieren Sie die Zuweisung von Leads, also von potenziellen Interessenten auf Basis klar definierter Regeln. Ein Tag Startup richtete Regeln ein, um Leads nach Branche und Standort zu verteilen. Das senkte die Reaktionszeit von 48 auf unter sechs Stunden und steigerte die Abschlussquote deutlich. Drittens Integrieren Sie Ihr CRM mit…
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