Aus dem Kurs: Brand Elevation: Eine unwiderstehliche Marke aufbauen

Authentizität und Glanz von innen heraus ausstrahlen

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Authentizität und Glanz von innen heraus ausstrahlen

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In unserer digitalen, postindustriellen Alles-kann-auf-Knopfdruck- gekauft-werden-Gesellschaft sehnen sich viele Menschen nach Authentizität, nach dem Wissen, woher die Dinge kommen, warum, wer sie hergestellt hat, wie, usw. Aber warum denn? In einer Welt anonymer Massenwaren und Dienstleistungen spüren die Menschen den Einfallsreichtum, das Geschick und die Anstrengungen, die in eine Herstellung gesteckt wurden, oft nicht mehr, und sie vermissen den menschlichen Bezug. Karl Marx hat das schon im 19. Jahrhundert beobachtet und von Entfremdung gesprochen. Markenbesitzer haben dieses Verlangen nach mehr Tiefe erkannt und füllen das Vakuum, das die Massenindustrie hinterlässt. Nehmen wir die schweizer Taschenmarke Freitag. Dort denken und handeln alle in Kreisläufen, um durch ganzheitliche Produktgestaltung nicht nur Müll zu vermeiden, sondern aufzuwerten, heißt es in der Markenmission. Legendär sind die Verwandlungen alter Lkw-Planen in robustes Zubehör durch die Freitag-Brüder und ihre Organisation. Die Umhängetasche Hawaii Five ist dabei ihr Original, ihre Ikone. Und diese Organisation und ihre Upcycling-Prozesse werden von der Marke sehr greifbar gemacht. Etwa kann man in einem Rundgang durch den Hauptsitz und die Fabrik in Zürich teilnehmen und dabei den gesamten Prozess miterleben. Man wird über den clever durchdachten Design-Prozess informiert. Man bemerkt nach einer Weile die einzigartige Verwendung von F-Wörtern in der Freitag-eigenen Sprache. All die Fahrräder, die überall genutzt werden, sogar bei der Warenlieferung. Und dann ist da die Cafeteria, die auch als Gemeindezentrum genutzt wird, der Flagship-Store, der aus ausgedienten Cargo-Containern besteht, usw. So kann einem diese Marke und ihre Organisation wirklich ans Herz wachsen. Kein Wunder, dass auch die Mitarbeiter ihre Arbeit und ihre Marke sehr schätzen, was stark dazu beiträgt, dass sie von allen als authentisch wahrgenommen wird. Auf diese Weise erlangen Marken, die in der Lage sind, ihre einzigartige Art der Konzeption, Herstellung oder des Vertriebs zu vermitteln, Wertschätzung und Liebe. Es ist für sie eine Gelegenheit, ihren Glauben auszuüben, von innen heraus zu strahlen und Kunden anzuziehen.

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