iPhone 13 Pro startet nicht mehr

MediaMarkt ist für solche Dinge die denkbar schlechteste Anlaufstelle. Applestore kaum besser.

Und die Datenfirma will euch nur abzocken. Hat da überhaupt schon ein Profi mal eine richtige Diagnose gestellt?

Platine defekt ist immer schnell gesagt, wenn die meist ahnungslosen Vertragsverkäufer nicht weiter wissen.

Der beste Weg: Das Gerät muss zu einer richtigen Fachfirma die auf Platinenreparaturen von iPhones spezialisiert ist. Da könnte z.B. nur ein Kondesator für 1€ einen Kurzschluss haben. Viele Platinenfehler kann man für 150-200€ beheben. Und in der Regel ist das Gerät dann auch wieder voll funktionsfähig.

Wende dich an den Händler. Nach Ablauf der einjährigen Garantie greift die gesetzliche Gewährleistung.

Ob das wirklich ein Platinenschaden ist, sei mal dahingestellt. Notfalls ein neues kaufen (das scheint wirtschaftlicher) und alles aus einem Backup (das ihr doch sicher habt ?) wiederherstellen. Banking-Apps und -Zugänge müssen ohnehin meist neu freigeschaltet werden.

Was genau ist denn aktuell der Stand, was genau euer Ziel?

1. wenn es ein Backup gibt (bitte checken) , dann bitte dieses nutzen
2. welchr Relevanz haben die Daten des iPhones
3. welche davon gibt es auf dem Mac?
4. bitte einen Termin online in der Genizs Bar des nächsten Apple Stores machen und das Gerät dort von den Techniker:innen checken lassen
5. Dieser Service ist kostenlos
6. auch der telefonische Support ist kostenlos und bei dieser Frage sicher auch ohne Seriennummer nutzbar: 0800 6645451 (D)

Bei Reparaturen mag das sein. Bei Supportanfragen sicher nicht.

Wahrscheinlich handelt es sich hier um ein überholtes Gerät, bei dem die S/N nicht mit den verbauten Kernkomponenten übereinstimmt.

Umso mehr ist jetzt der Händler gefragt.

Wenn sie ein Backup gemacht hat, dann sollten dort die Daten gespeichert sein.

Eure Tochter scheint sich hier auszukennen, was sagt sie denn dazu?

Und: natürlich kann deine Frau vom Macbook aus auf die iCloud zugreifen, allerdings nicht auf das Backup des iPhones.

Vielmeicht gibt es synchronisierte Daten?!

Seit wann brauchst du beim Support eine S/N ? Einfach anrufen….

Nur: was soll dir das bringen ? Mach‘ dem Händler Dampf. Der ist in der Pflicht.

christine33 schrieb:

Verstehe ich nicht: ihr habt ein Backup - wieso dann eine Datenrettung für mehr als 600 Euro?

Wie kann das sein ? Da schlägt jemand Kapital aus der Not anderer ! Für mich grenzt das an Betrug.

Hermeskeiler schrieb:

Danke für die schnelle Antwort.

Aber zum einen ist es ein gebrauchtes Handy, da ist nur ein Jahr Garantie drauf.

Kennst du nicht den Unterschied zwischen Garantie und Gewährleistung ?

Ein Backup ist in der Cloud, aber wie darauf zugreifen müssen wir noch recherchieren,

Mit einem neuen iPhone …?

denn das Gerät ist noch bei der Datenrettung, das können wir erst nächste Woche wieder abholen.

Was jetzt ? Datenrettung oder Backup ? Ihr bezahlt einen Phantasiepreis für etwas, was ihr für ein paar € bekommt. Ich glaub‘s nicht …

Datenrettung rettet die Daten oder das Gerät? Wohin werden die Daten dann gerettet und vor allem wie?

Für 600 Euro kaufe ich mir ein gutes gebrauchtes Gerät oder lege noch etwas drauf und habe dann ein neues Gerät.

Hallo Netcracker, die Seriennummer hat bei von mir veranlassten Reparaturen schon eine Rolle gespielt. Probleme sehe ich jedoch auch, weil die Nummer auf der Verpackung nicht anerkannt wird.

@Hermeskeiler, was ist denn mit der Seriennummer, die du auf der Rückseite des iPhones finden kannst?

Wie du die Modellnummer deines iPhone findest

Guten Morgen,

bitte gehe in kleinen Schritten und überlegt vor:

1. wenn die Fotos noch auf der Watch sind werden diese beim Entkoppeln vom alten Gerät dort in einem Backup gesichert
2. wenn das nicht mehr möglich ist, dann gehen sie beim Entkoppeln leider verloren
3. mein Tipp: bitte vereinbare einen Termin online in der Genius Bar des nächsten Apple Stores und lass dich in dieser Frage von den Techniker:innen dort gut beraten.

Meiner Erfahrung nach benötigst du keine Seriennunmmer dafür.

Und: die Seriennummer findest du - sollte sie benötigt werden - auch auf den Rechnungen der Geräte.

Apple Watch entkoppeln und löschen

Durch Entkoppeln der Apple Watch werden die Werkseinstellungen wiederhergestellt. 

Vorbereitung

• Wenn du das iPhone, mit dem deine Apple Watch gekoppelt ist, zur Hand hast, solltest du die Schritte zum Entkoppeln deiner Apple Watch befolgen. So wird die Aktivierungssperre von deiner Apple Watch entfernt, und alle Inhalte und Einstellungen werden gelöscht. Wenn du das gekoppelte iPhone nicht zur Hand hast, kannst du deine Apple Watch löschen, die Aktivierungssperre bleibt jedoch bestehen.
• Wenn du eine Apple Watch mit einer ÖPNV-Karte in der Wallet-App verwendest, entferne die ÖPNV-Karte aus der Apple Watch vor dem Entkoppeln.

Die Apple Watch bietet keinen physischen SIM-Steckplatz und keine Taste zum Zurücksetzen. Die Löcher im Gehäuse der Apple Watch sind für den Ton von Mikrofon und Lautsprechern sowie bei der Apple Watch Ultra für die Messung der Wassertiefe vorgesehen. Um Schäden zu vermeiden, dürfen keine Objekte in die Löcher im Gehäuse der Apple Watch gesteckt werden.

Deine Apple Watch entkoppeln und löschen, wenn du dein iPhone hast

1. Die Apple Watch und das iPhone müssen sich nah beieinander befinden, während du sie entkoppelst.
2. Öffne auf dem iPhone die Apple Watch-App.
3. Tippe auf dem Tab „Meine Watch“ auf „Alle Apple Watches“. 
4. Tippe neben der Watch, die du entkoppeln möchtest, auf die Info-Taste. 
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6. Tippe auf „Apple Watch entkoppeln“.
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9. Tippe auf „[Name deiner Apple Watch] entkoppeln“.
10. Wähle im Falle eines GPS + Cellular-Modells aus, ob der Mobilfunktarif bestehen bleiben oder entfernt werden soll. 

• • Wenn du die Apple Watch und das iPhone erneut koppeln möchtest, behalte den Mobilfunktarif. 
  • Wenn du die Apple Watch und das iPhone nicht erneut koppeln möchtest, kannst du den Mobilfunktarif entfernen. Wenn du keine Kopplung mit einer anderen Watch bzw. einem anderen iPhone vornehmen wirst, musst du dich möglicherweise an deinen Mobilfunkanbieter wenden, um deinen Mobilfunktarif zu kündigen. 

1. Gib dein Apple Account-Passwort unter Aktivierungssperre deaktivieren ein, und tippe dann auf „Entkoppeln“. 

Bevor alle Inhalte und Einstellungen auf deiner Apple Watch gelöscht werden, erstellt das iPhone ein neues Backup deiner Apple Watch. Mithilfe dieses Backups kannst du deine Daten auf einer neuen Apple Watch wiederherstellen. Nachdem die Apple Watch entkoppelt wurde, wird die Meldung „Koppeln starten“ angezeigt.

Jetzt kannst du deine Apple Watch erneut konfigurieren oder ausschalten, wenn du sie verkaufst oder abgibst.

So löschst du deine Apple Watch, wenn du kein iPhone hast

Dieses Verfahren löscht alle Medien, Daten und Einstellungen von deiner Apple Watch, entfernt jedoch nicht die Aktivierungssperre. Wenn du deine Apple Watch verkaufst oder verschenkst, ist es am besten, dein iPhone zu verwenden, um die Watch zu entkoppeln. Wenn du dein iPhone nicht bei dir hast, befolge diese Schritte.

1. Öffne auf deiner Apple Watch die App „Einstellungen“.
2. Tippe auf „Allgemein“ und anschließend auf „Zurücksetzen“.
3. Tippe auf „Alle Inhalte & Einstellungen löschen“.
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6. Gib dein Passwort ein, wenn du dazu aufgefordert wirst.
7. Wähle für ein GPS + Cellular-Modell aus, ob der Mobilfunktarif bestehen bleiben soll.

• • Wenn du die Apple Watch und das iPhone erneut koppeln möchtest, behalte den Mobilfunktarif. 
  • Wenn du die Apple Watch und das iPhone nicht erneut koppeln möchtest, kannst du den Mobilfunktarif entfernen. Wenn du keine Kopplung mit einer anderen Watch bzw. einem anderen iPhone vornehmen wirst, musst du dich möglicherweise an deinen Mobilfunkanbieter wenden, um deinen Mobilfunktarif zu kündigen. 

1. Tippe zur Bestätigung auf „Alles löschen“. Dadurch wird die Apple Watch auf ihre Werkseinstellungen zurückgesetzt.

Jetzt kannst du deine Apple Watch erneut konfigurieren. Zum Ausschalten der Aktivierungssperre benötigst du den Apple Account und das Passwort, die mit der Watch verknüpft sind.

(...)

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