课程: 人力资源：远程面试

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在远程面试中充分沟通

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在远程面试中充分沟通

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在整个远程面试流程中， 你务必要保持充分沟通， 因为如果求职者得不到反馈， 就会想象出各种原因。 当然，他们想到的都是不好的结果。 这只是需要你在面试流程中 保持充分沟通的一个原因。 另一个原因是他们无法获得你所拥有的信息。 他们无法从团队那里获得持续的信息更新， 也无法获得任何反馈， 所以会觉得自己是局外人。 也许他们最后一次和潜在雇主交谈 就是在面试时， 这让他们认为雇主关注的是其他求职者。 所以，一定要经常传达最新情况、 相关信息等，让他们不放弃希望。 求职者也可能忘记定好的日期、 流程或接下来要做的事。 如果要向他们提供简单信息， 可以发邮件或短信， 但如果是要分享重要信息， 就要打电话， 因为你可以从他们的语气中获得很多信息。 这再次向他们展示这次沟通很重要， 因为你花了时间拿起电话和他们交谈。 你还要多听少说。 我经常说，人之所以有一张嘴， 有两只耳朵，就是为了多听少说。 我们必须倾听，了解求职者的感受， 不要评判他们，不要赞同或否定他们， 而是要成为好的倾听者。 因为他们的优先事项、时间安排 可能发生变化，有时求职意向也会变化。 你要告诉他们， 你的目标是成为他们生活中最好的倾听者。 找到一个好的倾听者很难。 想一想谁是你生活中最好的倾听者？ 谁会在倾听你的时候更关注你的感受， 而不是只向你提供解决方案？ 很多人会说是妈妈或者好朋友， 但找到好的倾听者真的不容易。 如果你成为求职者的参谋， 他们会和你分享 他们通常不会在面试中分享的东西。 但有时候这会揭示一些重大问题， 而且我们不能选择性倾听。 我们必须正面应对重大问题， 有时根据获得的信息， 我们不得不把某位求职者排除在外。 我们还要以对方希望的方式来对待他们。 以前我就做错过。 我的祖母从小就教导我， 你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。 但这不容易，因为别人不是我。 后来我学着以人们希望的方式对待他们。 有坏消息我会马上传达。 如果我知道某人不能被录用， 我会打电话告诉他。 对于传达坏消息，我学会了很多。 因为我认为这是我们工作中最糟糕的部分， 毕竟我们都不喜欢传达坏消息。 我们会因为紧张而闲聊，但电话那头的人 只是想知道他们能不能得到这份工作。 传达坏消息时， 可以用“很遗憾”这样的词开始对话。 告诉他们你要说的并不是他们希望听到的， 然后告诉他们， 你会在今后有职位空缺时考虑他们，…

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