课程: 供应链基础：管理流程

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完成客户订单

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完成客户订单

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在商业中，最大的挑战之一， 可能就是如何在客户需要的时候， 满足他们的需求。 简单来说，就是如何完成他们的订单？ 这个过程非常重要， 因为它决定了一个“订单到现金周期”， 也就是从客户下单到收到付款所需的时间。 有时在订单发货时就能收到付款， 而有时要等到订单交付后才向客户开票。 无论哪种情况， 我们都非常希望尽快完成订单， 以便尽快收到款项。 但大多数人并没有意识到， 完成订单需要涉及很多活动。 首先，接收订单并进行高效处理。 这包括确保买家能够支付订单。 一旦确认能收到款项后， 还需核实库存是否有货，并为发货做好准备。 如果订单中的所有物品都缺货， 还得知道如何以及何时能够补齐订单。 时间至关重要， 因为你不希望客户取消订单而转向他人购买。 订单准备好后，就可以给客户发货了。 可以选择自己的运输工具， 也可以将配送外包给联邦快递等快递公司。 有时在大型交易中， 买方甚至会自行安排运输， 具体取决于地理位置和所运输产品的类型。 但工作到这里还没有结束， 因为还得确保订单按承诺的那样， 准时、完整、无损地交付。 好的，这就是订单履行过程的大致情况， 但还有一个非常重要的方面。 在完成订单之前，产品得先制造出来。 因此，订单履行过程， 必须与生产过程紧密协调， 以确保产品按承诺交付给客户。 这意味着要管理制造产品 所需的原材料、零部件和组件等。 必须确保一切都在正确的时间和地点到位。 显然，满足客户订单并不是一件简单的事， 但这正是供应链管理的核心所在， 也就是在客户需要的时候， 提供他们想要的东西。 那么，你是如何完成客户订单的？ 仔细查看回头客的订单， 可以让你对这个重要流程， 有一个更深入的认识。

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