课程: 六西格玛绿带

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流程图类型

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流程图类型

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常言道，一图胜过千言万语。 了解项目范围和流程界限后， 你需要创建流程图来让大家达成共识。 这样可以更轻松地呈现你要测量、 分析和改进的内容。 流程图是一种图表，以可视化形式从头到尾 展示流程的走向、活动序列或具体步骤。 流程图有许多类型。 我们先介绍概要流程图。 它可以让人高屋建瓴地审视流程。 概要流程图显示流程中的 主要活动或主要步骤。 通常显示 10 个或更少步骤。 概要流程图展示了各个步骤的关联情况。 但有时你需要更细致地了解流程步骤。 你需要使用详细流程图深入了解 或分解特定步骤以获得更多详情。 这就是流程分解。 流程分解会产生详细流程图， 让团队能够详细了解当前情况， 知道哪里存在决策点、返工循环、 延迟、瓶颈和变通方案。 这个例子展示了延迟和瓶颈。 如果流程涉及多个小组， 可以使用泳道流程图来绘制跨职能流程。 可以把泳道流程图看成是向执行活动的 各个泳道分配任务的详细流程图。 就像奥运会的游泳池， 有多条泳道，每人一条。 每条泳道表示跨职能流程中的每个小组、 职能或部门。 泳道流程图也叫作部署图， 因为它显示工作的分布情况。 你可能会问，“为什么要用泳道流程图？” 因为它会显示每个流程步骤 由哪个小组或部门执行， 又在哪里移交工作。 工作移交是所有流程的薄弱环节， 因为部门之间的交接可能出现疏漏， 导致延迟、错误 和缺陷。 能够看到这些潜在的失败机会非常有用。 如果你采用跨职能流程， 就可以绘制泳道流程图。 概要流程图、详细流程图和 泳道流程图对项目都很有用， 可让你在推进项目时见树又见林。

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