课程: Scrum 敏捷项目管理：高级篇
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管理团队组建期和激荡期阶段
布鲁斯·塔克曼在研究团队特征时发现， 团队发展阶段存在标准模型。 无论团队是瀑布式、敏捷式 还是本地志愿者组织，这些阶段都适用。 其中包括组建期、激荡期、 规范期和执行期，是人类的基本行为。 我们谈谈前两个阶段， 因为团队需要额外领导，才能度过这些阶段。 组建期是相互了解的阶段。 团队成员都很关注自我。 每个人都了解自己是谁， 以及自己能带来的价值， 但除这之外什么都不了解。 可以预料，每个人会有点紧张。 要帮助团队快速度过这个阶段， 领导者需要预测团队成员可能遇到， 但又可能不愿意提出的问题。 在团队组建过程中， 你应该经常重复目标和愿景。 这样，团队能够将这些想法 融入他们的信念中。 团队面临的其他关键主题和问题包括： 团队里的其他成员是谁？ 我们的工作是什么？该如何处理？ 我们要按哪些流程来完成工作？ 作为领导者， 你需要与每位成员进行一对一谈话。 这有助于你们建立信任关系， 并为未来的互动奠定基础。 你还需要推动团队对话， 帮助团队成员相互了解。 在对话期间，你要做出介绍， 制定团队规范，并帮助团队定义成功标准。 另外，还要强调团队对成功共担责任。 你还要鼓励他们自我组织， 同时承诺支持他们的工作。 在组建期，团队成员一般不太愿意 开展可能导致冲突的棘手对话。 他们会只谈中性话题，避免冲突。 但要进入下一个发展阶段， 他们必须成熟起来，认为质疑彼此很正常。 如果愿意就重要事件展示分歧， 就进入了下一个发展阶段：激荡期。 虽然不是每个团队都会经历激荡期， 但大部分都会，所以要做好准备。 有些团队能轻松快速地度过这个阶段， 而有些则会长时间停滞不前。 激荡期有多种形式，但特征是 质疑队友的知识、技能和能力， 以及质疑产品负责人或敏捷教练的决策。 为了让团队进步，需要解决性格不合 和其他冲突，以免情况恶化。 长期来看，逃避冲突对团队有害， 因此最好直面质疑。 从根本上说，激荡期出现， 是因为团队在组建期是一群个体。 在这个阶段，他们意识到成功需要相互依赖， 于是开始组建真正意义上的团队。 作为领导者， 你的职责是帮他们度过这个阶段。 你需要让他们清楚了解团队目标， 并提醒他们相互交流的规范。 你需要运用引导和冲突解决技能， 帮助团队成员解决分歧。 你的目标是帮助他们欣赏 彼此完成任务的独特能力， 让他们感觉像一个团队。 最后，先让团队清楚了解目标，…
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