课程: 项目管理基础知识：团队

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采用通用工作方法

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采用通用工作方法

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项目团队多是由拥有不同技能的成员组成。 项目团队中的专家也来自多个不同领域。 如管道工、电工、钢铁工人、会计师和信息技术专家。 鉴于团队成员能力各异， 与他们一起工作时应采取一些通用的工作方法。 建议你思考团队成员在何时以及如何做出决定。 同样要关注表决权及决策权， 以及向客户和发起人征求意见的方法。 团队成员何时以及如何做出决定 是所有人都应该了解的关键因素。 作为项目经理，你应负责确保做出正确的决定。 然而，如果所有的决定都是你说了算， 长此以往你的团队成员会感到自己 没有施展拳脚的自由空间。 适时让团队成员做出决定，这一点十分重要。 在将项目决策权交给团队成员时， 请谨记以下两大要素。 第一，技术领域的经验值； 第二，项目所在业务领域的经验值。 兼具技术和业务专长的团队成员应被给与充分的决策权。 根据其他待定决策的性质， 你应该衡量做出一个合理决定 所需具备的技术或业务经验水平， 并酌情将决定权授予相关团队成员。 然而，有些决策绝不应由单个团队成员或项目经理自己做出。 这种时候，就应该明确规定表决权和决策权。 有些决定涉及项目状态的重大改变， 这种改变将影响众多项目团队成员或客户业务成效， 因此这样的决定不应该由单个团队成员独自做出。 你在自己的项目中可能看到过项目状态发生重大改变的例子。 如果关键的技术资源因忙于另一个项目 而无法按计划为你的项目工作， 此时必须要做出决定。 要延迟项目进而严重影响计划， 还是采取另一种方法， 即利用项目团队可获得的其他技术资源。 此类重要决定应该按照协定的表决权及决策权流程来做出。 这个表决权及决策权流程所涉及的元素通常包括： 哪些团队成员拥有表决权？ 表决权是否仅限于拥有特定级别 或水平的相关专业技能团队成员？ 票数持平时应该如何处理？ 在做出关键性决策之前就确定该流程， 有助于团队更轻松地处理艰难决定。 投票表决有时应该让客户加入。 此时，客户及发起人的意见咨询方法就会发挥重要作用。 你的项目有可能需要客户的高度参与， 以赢得客户对解决方案的支持与意见。 这种情况的一个典型例子， 比如你的项目改变了客户完成工作所需的业务流程。 通常，向客户及发起人咨询意见的情况有如下几种： 1. 当客户的业务成果或流程要受到影响时； 2. 当项目范围、进度或成本要发生显著变化时； 3. 当客户业务的正常运营可能受到项目干扰时； 4…

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