课程: 项目管理基础知识：领导项目
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变更流程
项目的意义在于带来变革。 DIRECT 项目领导力框架的第五个支柱为， 转换到新系统。 这一课将着重讨论， 有助于你成功引领变革的五大关键问题。 先说明有关项目和变革的一个要点。 尽管项目带来变革， 初衷是为了改进某个流程， 但实施变革初期，难免会遭遇绩效下降。 针对这类临时性绩效下降问题， 做好提前规划， 可让团队在变革期间免受额外压力。 下面我们以 H 公司为例，看看这五个问题， 如何帮助我们转换到新系统。 第一，新系统是什么？由于公司要建立 处理在线订单的配送中心，新系统就是 将在线订单发送到新的配送中心。 这意味着，他们需要新建大楼，纳入库存， 雇用和培训员工，并更新订单处理系统。 第二，旧系统是什么？ 当他们停止在旧设施处理在线订单时， 公司将需要舍弃目前拥有的大量设备及员工。 所以需要重新部署。 第三，在变革期间如何维持业务？ 公司决定在一周内最不繁忙的时间段， 安排新系统上线。 任何在周五午夜前收到的订单， 将由原有配送中心处理。 周六收到的订单，开始由新配送中心处理。 这样，公司就能在不中断业务的情况下， 切换系统。 第四，风险是什么？ 他们召开了一次特别会议， 借助头脑风暴和亲和图来识别风险。 这些风险被记录在风险登记单中， 并针对每个风险制定了缓解措施。 在过渡期间出现的任何意外情况， 将记录在行动事项跟踪表中。 第五，怎么判断变革何时完成？ H 公司的管理层已就新配送中心的 绩效指标达成一致。 当然越快越好，但他们知道绩效 会阶段性下降，所以并不期望新设施 在九十天内就达到这些指标。 新配送中心达到这些目标后， 即宣布项目完成。 不管你领导的是哪类项目，实施变革本身， 就像是在执行一个完整的项目。 专注于回答这五个问题， 并为阶段性绩效下降做好准备， 你和团队就能够成功实施变革。
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