课程: 新管理者基础知识

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成为服务型领导者

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成为服务型领导者

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直到近些年，人们还普遍认为领导力 就是机械呆板、冷酷无情。 领导要提供资源，制定目标，衡量绩效等。 这些仍是领导力和管理活动的主要部分。 如今，我们的思维扩宽，能够深入、 宽容地看待人际关系对生产力的影响。 我们不再将员工简单视为发号施令的对象， 而是认识到，员工是我们的同事、协作者和伙伴， 与我们携手并进。 随着领导观念的转变， 服务型领导成为最受欢迎的模式之一。 他们首先关注的是如何根据需要 来培养和提高员工的能力。 服务型领导认为帮助他人取得成功， 就是一个正义的目标。 这是理所当然的。 在你竭尽全力帮助员工成长的同时， 你的团队也会更加成功， 你也就能获得更大的成功。 成功的服务型领导者在自身发展的同时， 关注五种行为： 致力于员工发展，提高自我认知，有效倾听， 有同理心并提高恢复力。 我们快速了解一下每种行为。 第一，坚决致力于促进员工的成长。 这是服务型领导的标志。 你必须出于诚挚的信念来培养员工， 坚信员工的内在价值超出员工贡献的工作价值。 因此，你的首要任务是寻求支持员工的职业和个人发展。 如何做到呢？一切始于自我认知。 服务型领导者了解自己的优势与不足。 我稍后介绍的所有其他行为都离不开深入的自我认知。 当你真诚反思自己的工作和工作关系时， 便会开始建立自我认知。 向教练或导师等专家寻求坦率意见并付诸行动， 也非常有帮助。 接下来是倾听。 成功的领导者都必须善于倾听和沟通。 但很多领导的做法欠妥，他们更注重说而不是听。 服务型领导者明白， 充分地倾听可以最大限度改进沟通效果。 这让你更好地了解他人的立场。 你还可以认真观察对方的肢体语言， 理解其中蕴含的言外之意。 接下来是同理心，这项技能更难培养，但很重要。 同理心是指能够认知他人情绪， 在回应中给予一定程度的同情、关心或担忧。 同理心能力在一定程度上与人的个性相关， 但这是一项可通过提高自我认知来培养的技能。 如果你真正注重了同理心， 很快便能更好地理解他人。 服务型领导的另一重要方面是促进恢复的能力。 优秀团队难免也遇到很多冲突。 不过，优秀团队能够自嘲， 在需要时道歉，从而抚平伤口。 如果你大公无私，积极沟通，勇于承认错误， 可以将冲突转变为积极事件，让团队变得更出色。 总之，服务型领导很实用，努力培养他人， 最终会建立更强大的团队。

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