课程: 管理虚拟团队

免费学习该课程！

今天就开通帐号，25,600 门业界名师课程任您挑！

提高团队参与度

提高团队参与度

课程: 管理虚拟团队

开始一个月试用 购买团队方案

提高团队参与度

“

想象你在拥挤的球场里看棒球比赛， 观众席上鸦雀无声， 整场比赛看得索然无味。 面对这种怪异情形， 估计你会买票去观看其他比赛。 所幸这只是个假设。 因为很大程度上你可以通过多种方式 参与整个互动。 精彩回合、各局间的音乐和小游戏、 球队装备销售等。 你也可以为远程团队提供这些体验。 我介绍三种促进员工参与的方式。 参与度提高，工作效率就会提高。 第一，倾听至关重要。 如果球场里兜售热狗和汽水的人 不听球迷说了什么，就赚不到钱。 下面两个方法就可以让你更好地倾听。 一，别人讲完时，不要问“就这些吗？”， 而是问“还有呢？”。 开放式问题表明你感兴趣， 正在倾听，通常会激发更多对话。 二，不要打断。别人说话时， 让他们尽可能畅所欲言，你只需倾听。 对方说完之前，尽量不要交谈或打断。 第二个建议是认可。 要认可所有员工的贡献、努力和成果， 尤其要确保远程员工意识到自己获得认可。 远程员工在电话会议中看不到你点头和微笑， 这一点很容易被忽略。 除了不打断， 还可以通过其他方式来认可员工。 认可他们说的话， 也就是表明你听到了评论、问题或意见。 要做到这一点，可以使用对话记录， 列出以后要解决的事项，团队可以查看。 每次对话都要记录，会增强员工成就感。 这对于远程团队成员尤其重要。 其次，认可员工在谈话中提到的 专业知识或观点。 这是对行为或结果的另一种认可， 也是提高参与度的好方法， 主要因为认可往往会激发工作热情。 最后，认可情境。 就是谈谈员工面对的现实情况，无论好坏。 方法很多，比如询问波士顿的员工 在红袜队获得冠军后做了什么，或者 在与客户不太愉快的通话后，团队有何感受。 倾听并认可之后，最后还要确认。 这个相对简单， 就好比热狗卖家向粉丝重述订单。 “两份热狗，加芥末和番茄酱？” 确认有两种作用。 首先，有助于确保所有人达成共识， 从而提高参与度。 想想这有多重要。 你有多少次在电话会议中 因为不了解某事而离开？ 其次，确认还有助于建立信任。 如果员工知道你了解他们，就会更信任你。 很多时候， 信任可以为员工参与打下坚实基础。 员工主动参与就意味着 你有一个积极高效的团队。 就像球迷看棒球比赛，这种体验可以让 你的远程和本地成员记忆深刻。

内容