课程: 管理虚拟团队

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明确什么是成功

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明确什么是成功

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你去买车时，推销员会问你想买什么样的车。 如果你说想要速度快的运动汽车， 我想他不会推荐面包车， 因为这不太可能让你满意。 你可能不想让团队开面包车， 除非他们自己想。 对远程员工来说，弄清他们对成功的看法 并不容易，但也并非不可能。 要注意一些基本问题。 第一，建立理解成功的合适标准。 下面两个建议可以帮助你开始。 一是设立目标。这是标准的可衡量部分， 可以包括按时交付或创造回头客。 这可以帮助你和团队在项目 和年终目标上建立成功标准。 这能为团队指明方向和重点。 二是如何达标。如果可能， 这应该是由团队成员向管理者提出的建议。 让他们思考如何磨砺工作经验， 并在实现业务目标的同时取得个人成功。 设置最少达标数， 让员工自主完成工作并全程提供支持。 第二，建立团队成功标准。 实际上这并不是很难。 以下是一些技巧。 第一，建立仪式感。 安排一次会议， 目标就是至少起草一份团队成功标准。 顺便说一句，这是使用虚拟会议室的好机会， 上个视频中有介绍。 尽可能确保团队成员全部参加。 第二，假设总有更多员工需要分享。 举行成功标准会议期间，不断提问 “还有吗？”这有助于鼓励更多人参与， 如果成员踊跃发言，他们更可能为标准负责。 最后再开一次会。在第二次会议上先做总结， 然后讨论如何实施新出炉的成功标准。 这让大家有机会反思，并确保所有成员 在第一次会议上的发言都被听到。 再说一次，让全体成员都参加这次会议。 第三，以下技巧可帮助你使用新创建的标准。 一是展示出来。 把标准放在办公室，让员工也这样做。 每天都看到，就更有可能贯彻它们。 标准还应该放在便利的位置， 在每个新项目或计划开始时随时参考。 二是随时更新。 将标准做成动态文件，在必要时修改。 标准可随着团队的壮大不断扩充， 因而更贴合实际， 并减少你设定及沟通期望的工作。 最后是评审结果。 每个项目之后， 安排会议并对照成功标准评估结果。 关键是将这设为流程中固定的环节。 团队明确了成功是什么， 就更容易产生一种责任感。 让团队自发去努力追求成功， 管理者的工作就会更容易一些。

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