课程: 学习数据科学：用数据说话

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了解你的听众

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了解你的听众

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讲故事的时候， 最大的挑战之一就是了解听众。 每个听众都有自己的世界观。 他们会带着整套的信念和设想， 来听你的故事， 期待听到有趣的内容。 这是他们来的原因。听到有趣的内容时， 他们可能描述不出来，但会做出反应。 我参加过一次全国性的竞选活动。 活动试着通过技术，更好地了解选民。 活动开始几个月后，候选人对过去几十年中 多次失业的一些听众发表了讲话。 他站在一座老工业建筑的红色钢架下， 介绍新职业培训。 他讲了一个故事，说明高科技对每个人的好处。 听众鼓掌了，但其实没和他产生共鸣。 几天后，对方候选人也做了类似的演讲。 他在一条脏乎乎的河边上的 一座废弃仓库里，发表了演讲。 故事的一开始， 他说：“我知道你们很多人都很迷茫， 不确定自己有没有未来。” 然后他用一个简短的故事， 讲述了怎样保护重要的东西。 结束时，原本面无表情的听众纷纷鼓掌， 直到他离开讲台。 我们的候选人并不了解听众， 无法在情感上与他们建立联系。 但对方候选人通过与听众进行情感交流， 让他们对故事产生共鸣。 竞选活动和数据科学团队的 演讲内容当然不一样。 但这个原则依然适用。对听众了解的越多， 你的故事的效果就越好。 要做到这一点，最好的方法之一 是使用一种叫“暖场”的技巧。 也就是说，到处走走，和一些听众聊一聊。 有些人会直接告诉你，他们想了解什么。 比如：“我不知道这和我 现在的工作有什么关系。” 那么你可以问问她从事什么工作。 如果发生了这种情况， 你可以马上调整故事来满足听众的期望。 通常有 5 种类型的听众： 旁观者、把关者、管理者、专家和高管。 每一类听众都有自己的需求和期望。 旁观者只是过来看看， 参加预定的活动安排。 他们不太清楚演讲主题，也不抱什么期望。 和这类听众建立联系，没什么太多好方法。 尽量让故事有趣， 少用缩略词或技术术语就行了。 第二类听众是把关者， 想知道你的见解对他们的工作有什么影响。 暖场时，很多人都属于这种听众。 如果你在故事中举了个例子， 需要把它直接和这类听众 身边的某个人联系起来， 他们才能产生共鸣。…

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