课程: 引领变革

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实施变革

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实施变革

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流程的最后一阶段是实施和维护变革。 有些变革在一夜之间实施，其他变革则需要数月时间才能完成。 这完全取决于变革的性质以及你预测的阻力有多少。 你会在变革过程中碰到技术和过渡两方面的开展。 范例中的团队为变革做了大量准备、会议和培训。 这发生在中间区。 但他们搬进新大楼时，才全面开始采用新的企业结构。 这让他们及时使用一个明确的时刻来标明开始区。 在意见小组的帮助下并听取员工反馈后， 他们准备将所有关键要素实施到位， 也就是新的团队人员配置、展现上下级关系的 修订后组织图以及共同的工作空间。 如果可以的话，用某种仪式或庆祝方式来迎接变革。 当然，亚历克斯和迈尔斯可以让员工 去新大楼上班，开始工作就行了， 但这会错过帮助员工进一步接受变革的重要机会。 仪式非常重要，因为它标志着变革来临。 想想你一生中经历过的所有变革仪式， 收到毕业证书、学士帽和学士服，布置孩子的婴儿房。 甚至是除夕夜以及庆祝新年的仪式。 仪式让变革时刻显得意义重大而特殊。 最重要的是，仪式要因地制宜， 让亲历变革的人产生共鸣、与变革的基调相适应。 有些变革要严肃以待，有些则需要大声欢呼庆祝。 在我们的例子中，员工们的规划讨论 集中在两强联合、获得更大优势上。 在这个过程中，一位员工感叹道， “这就像是冰淇淋曲奇三明治，曲奇很美味， 冰淇淋也很好吃，放在一起味道就更棒了”。 后来大家常常提到这个比喻， 还用冰淇淋曲奇三明治来庆祝胜利。 执行最后的转变时，领导团队向员工们 征求了可行的意见，然后投入了一些自己的意见。 他们随后做出了决定，安排在周末搬家。 星期五，他们各自举办了告别派对， 制作了冰淇淋曲奇三明治，庆祝团队的所有成就。 星期一早上，他们举行了开幕早餐会， 集体商讨为了改变世界而要做出的所有变革 并制定了一个共同愿景板。 这个愿景板挂在前厅显眼的位置。 最后，领导团队在每位员工的办公桌上留了一张手写的感谢信， 感谢每个人对未来的贡献。 所有这些行为都给原本紧张的体验带来了正面的感受。 记住，仪式不会让人们的感受或阻力消失。 每个人仍要经历变革曲线， 而在进入新的状态之前，你仍会听到一些抱怨。 如果人们被要求接受没带来多少积极意义的变革， 则更是如此。 在向前推进变革的实施时， 你要培养更多的同理心和耐心。 有挫折感是很正常的，必须振作起来， 去处理好这种感受。…

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