课程: 高层决策的制定

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信任

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信任

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高层决策要求员工致力于实现变革。 员工越了解决策及制定方式和原因， 越致力于实现这类艰难的变革。 若不知情，员工便觉得决策不可信。 很多员工对决策背后的动机做最坏的假设。 员工会在工作场所闲聊决策制定原因 及决策者受益原因。 这都属于非生产性对话，因此需要公开信息 来建立信任并降低要制定决策的执行风险。 建立适用于所有人的问责制和奖赏制 有助于消除与个人利益相关的不信任。 如果所有人均了解薪酬待遇 与这项决策的成功有关， 并且这项决策将提升整体业务绩效， 便可让全体人员 团结一致以致力于制定的整个决策。 我认识一位饱尝信任危机之苦的高层。 他是企业重要职能部门的领导， 行事遮遮掩掩。 如果有人路过他的办公室， 他甚至会用双手遮住电脑显示屏， 不希望任何人知道自己的工作内容。 没有人信任他。他如同在真空中制定决策。 他也从不分享决策制定的根本原因。 如果其他人参与， 他便可避免曾做出的一些错误决定。 最终，不公开的后果便是他的团队离开了他。 他们转调企业的其他部门。 一些人甚至因为对领导失去信任而离职。 此后，他制定的重大高层决策都不是 非常成功，因为没有员工愿意执行他的计划。 考虑制定重大高层决策时，请对团队公开， 让他们参与决策制定过程，因为他们的 信任和承诺是决策成功与否的关键因素。

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