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有效地倾听

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有效地倾听

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[旁白] 我们都有过这样的经历。 你和人说话，只觉得自己在唠叨， 因为对方并没有认真倾听， 他们只是在等你说完，然后机械回应。 你不禁会想“我在演独角戏吗？” 要知道，这种听而不闻的行为会让你怀疑他们 不能真正帮助或理解你。所以要记住， 沟通是双向的， 每个人都应该有机会表达自己的看法。 该怎么平衡好这一点呢？ 首先，练习积极地倾听。 你只需做好两件事， 一是通过非语言沟通表明你在专注， 二是澄清你对发言者观点的理解。 我们具体看一下。非语言沟通包括 那些没有付诸于言语的小细节。 比如，你知道妈妈在生气， 即使她什么都没说。 还有语气。使用高一些的音调， 会让你听起来充满活力，积极向上。 然后是肢体语言。 保持放松，放下手臂，自然呼吸。 不时点一点头，但也不要太频繁。 记得保持眼神交流，这能表现你的关注。 接下来是澄清你对发言者观点的理解， 这并不难。 首先是复述。复述你听到的内容， 向对方核实他们要表达的意思， 从而避免产生误解。 这能轻松、有效地向对方表明“我听到了”。 该你发言时，你该怎么做呢？ 你可以准备一个记事本， 记下你在对话过程中迸发的迫切想法。 相信我，一旦解决了对方的顾虑， 他们会更愿意听你在说什么， 做你希望他们做的事。 有意义的对话需要信任，要建立这种信任， 你需要表现出你在倾听对方 而且不急于发表自己的见解。

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