课程: 商业分析：项目经理篇

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交接计划

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课程: 商业分析：项目经理篇

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交接计划

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我们知道，尽管项目需求没完没了， 但项目始终都会结束。 最终，所有的出色成果都要交付给接收方。 成果交接也需要资源。 如果这一步需要一些活动才能完成， 那我们就需要一个东西，你猜对了，需求。 商业分析师将确定所有潜在需求， 以便将最终成果转交给接收组织。 其中一些活动可能包括 为最终用户提供培训和文档， 或将旧系统与版本里的数据迁移到新系统。 这些活动的规模和重要性通常 和项目发生的变化数量有关。 因此，这也是我们开始看到 一些变更管理知识派上用场的地方。 建议你将成果交接看作一个子项目。 为它制定自己的需求、分析、 设计、实施、测试等工作。 在这个阶段投入了那么多精力之后， 你肯定不想错过任何关键事项。 你可以在这里采用敏捷方法， 但是使用瀑布式或顺序式方法 进行交接工作效果最好。 来看一下指标。 我们必须能够展示 已经实现了预期和潜在收益， 以证明项目的合理性。 项目仅仅完成和落地， 并不意味着它就成功了。 因此，我们需要确定 能够量化项目成功程度的测量要素和指标。 这些测量要素 可能还需要额外的支持单位和个人参与。 这方面的费用应该纳入项目预算。 现在来关注最终用户， 也就是即将使用新解决方案或成果的人。 对他们的影响 会成为交接和维持计划的关键内容。 例如，假设你为一家酒店 启用了一个预订应用程序。 想想它为用户带来了哪些改变。 他们习惯了直接打电话来与人交谈和预订， 但现在他们要使用应用程序。 不要幻想我们能预测出 他们可能会提的所有问题。 留出时间来弄清楚用户体验会是什么样， 并想想如何应对。 这可能是回过头去观察当前运营 和任何愿景变化的好时机， 还可以发现 任何可能需要过渡到新工作方式的东西。 而且预订应用程序 很可能最终需要考虑新属性或新定价。 因此，我们需要安排时间引入一组额外的流程 来保持这些数据的更新。 这属于维护计划。 维护计划指的是可能需要进行的活动和资源， 以确保项目的结果在过渡后能够持续存在。 确定所需的资源以支持结果非常重要， 包括任何必要的培训和文档。 这听起来更像是变更管理，而不是项目管理。 通常，这种对利益相关者的深入了解， 再加上维持计划，可以将传统的商业分析师 转变为变革推动者。 但这两个角色在过渡中总存在一些重叠。 了解你在过渡中扮演的重要角色， 能帮你做好迎接挑战的准备。 这也将确保在交付时 项目团队之间的顺利交接。

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