课程: 建立和管理网络安全计划

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与高管沟通

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课程: 建立和管理网络安全计划

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与高管沟通

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上司和高管对你有三大沟通需求， 你需要在工作中不断满足这些需求。 首先，他们需要知道当前状态， 避免因为坏消息而感到惊讶， 并且可以让你如愿获得资源 以及与其他团队合作。 其次，他们要为你管理的风险担责， 因此需要你及时为他们提供优先级高 且具备可行性的风险决策备选方案。 最后，他们需要能够在各种场合 向人讲述企业的网络安全故事， 有时甚至需要即兴讲述。 我来介绍一些一般性指导， 帮你满足这些需求。 首先，想办法让你的计划 帮助上司和高管实现他们当前的目标。 比如，如果他们想提高生产力， 务必强调你的计划能如何起作用， 但不要为了迎合他们而损害计划的完整性。 此外，了解他们希望你如何与他们沟通。 你可以直接问，也可以通过观察。 他们喜欢口头讨论问题， 还是更喜欢先阅读材料了解情况？ 他们是喜欢分析细节， 还是习惯凭直觉快速做决定而不太重视数据？ 说到数据，试着用他们 已经熟悉和理解的方式来展示数据。 有时，上司也说不清他们的具体沟通需求。 对于这种情况，在制作新报告时， 一定要在截止日期前向他们征求反馈。 你还可以请教其他经常向领导做汇报的同事， 了解有效的做法。 不要对上司大幅修改新报告感到惊讶， 无论是一次性修改还是分多次修改， 无论如何，都要跟上他们的沟通节奏。 下面来具体了解一下。 第一个沟通需求是当前状态。 经常向上司汇报四个目标的进展： 满足客户期望、提高网络弹性、合规 以及为高管提供支持。 还要包括上司非常重视的其他内容。 第二个沟通需求是关于决策。 你需要定期为上司提供决策备选项， 但要记住，他们承担风险， 你的工作是帮助他们做出明智的决定。 下面是具体做法。 用上司容易理解的语言来定义问题。 然后用摘要的形式 提出 3 到 4 个方案。 这些方案应该覆盖 从保守到积极的一系列解决方法。 在呈现方案时，一定要侧重于成本和收益。 有一点要注意，除非上司明确授权给你， 否则不要替他们做决定。 第三个沟通需求是讲故事。 我开发了一个网络安全讲故事工具， 任何人都可以用它， 并在大约 15 分钟时间里 讲述企业的网络安全故事。 这个工具就是在一张纸上画出四个象限。 把数据填充到各个象限， 就可以按以下顺序讲故事。 首先用左上角的摘要记分卡 指出你的最大优势， 然后用左下方的图形进行具体说明。 接着讲解右上角的前五大主要风险，…

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