课程: 打造具备学习敏捷性的团队

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意愿 vs 技能

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意愿 vs 技能

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大家有没有遇到过这样的同事？ 接任务时满腔热情， 可执行起来却困难重重？ 或者反过来， 明明能力很强，但就是缺乏干劲？ 这就是我们常说的， 意愿和技能的差异。 意愿，往往与能否被赋能有关。 人们觉得自己被赋予了行动的权力时， 才会主动投入。 我们经常能在那些渴望学习，追求成就， 乐于尝试新事物的人身上，看到这种表现。 而技能， 说的是一个人承担并完成工作的能力或实力。 它建立在能够完成任务所需的情感、脑力 或体力条件之上。 但要注意， 时间不够、资源不足， 或知识欠缺等因素， 同样可能成为执行的障碍。 当然，我们都希望， 团队成员既有意愿又有能力出众。 但现实中每个人的状态， 都会受很多因素影响而有所不同。 比如当时的心情，愿不愿意冒险，跟谁合作， 任务本身，还有以前做过类似事情的经历。 所以要了解每个成员 在能力和意愿这条尺度上的位置。 可以用“技能-意愿矩阵”， 来标示他们的位置。 这个矩阵是领导力大师 保罗·赫希和肯·布兰查德提出来的。 他们在研究员工从领导那获取所需的支持时， 提出了情境领导理论。 管理者要根据每个人的不同需求， 给出恰到好处的支持。 如果有个员工意愿强烈，但技能不足， 那就得帮他提升技能、加强培训， 培养成团队需要的超级学习者。 曾经有一位团队成员， 就被我放在了矩阵的这个区域。 很明显， 我需要向她提供更有针对性的专业支持。 这一下让我豁然开朗， 结果呢？ 她很快就能独当一面了。 反过来， 如果有人能力很强，但意愿不足， 那就得转换策略。 尽可能地多引导、多鼓励， 点燃他们对手头工作的热情。 这可能会更棘手， 因为要转变的是对方的态度。 关键是要真正了解团队， 知道什么能激发他们的动力。 大家现在可以暂停视频， 试著用这个“技能-意愿矩阵” 给团队成员分类。 想想平时观察到的情况， 以及他们可能需要什么帮助。 ♪ (过场配乐) ♪ 通过运用这个模型，可以清楚地看到， 如何打造一支高绩效团队。 明确团队成员的技能和意愿， 不仅能让人际关系更上一层楼， 还有助于提升员工满意度、敬业度 和工作效率。 这些都是一个灵活且积极向上的团队， 该有的表现。 还能让我们深入了解， 每个成员的目标和驱动力。

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