Do curso: Como Planejar a Comunicação em Tempos de Mudança

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Cabeça e coração

Cabeça e coração

Do curso: Como Planejar a Comunicação em Tempos de Mudança

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Cabeça e coração

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Agentes de mudança bem-sucedidos lidam com os lados lógico e emocional das pessoas: a cabeça e o coração. — Bem, imaginando a mudança da perspectiva deles, vejo como é intimidante. Tem como recuperar isso? — Claro! Você precisa se dar algum crédito, fez várias coisas do jeito certo. Criou um caso sólido e lógico para o novo método. — Em que estou falhando? — Mas lógica não é suficiente. A mudança é pessoal, emocional. Então, fale à cabeça, o que você já fez, mas também ao coração. Você poderia ter citado as preocupações, antes de entrar nas perguntas e respostas. — Você está sugerindo que, antes das perguntas, deveria ter dito algo como... “Ok, estamos conversando e vocês podem ter ideias sobre o novo método de gestão de desempenho, e eu também tenho dúvidas sobre ele. É apenas uma novidade? Outro modo de fazer a mesma coisa? É algo parecido com o sistema de gestão de viagens? Percebo suas preocupações e tenho as minhas.” — Sim, sim. — Algo assim? — Ficou bem melhor. Nem é preciso…

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