Como Estabelecer Conexões com Clientes
Com Myra Golden
45 usuários gostaram
Duração: 25 m
Nível de competência: Iniciante
Lançado em 21/01/2025
Detalhes do curso
Torne cada interação com o cliente valiosa criando um vínculo humano verdadeiro. Neste curso, a especialista em atendimento ao cliente Myra Golden apresenta técnicas simples, mas eficazes, para estabelecer uma boa relação nos primeiros segundos de uma interação, fazendo com que os clientes se sintam respeitados e à vontade.
Aprenda a escutar com atenção e captar sinais verbais e não verbais para manter as conversas fluindo de modo agradável. Adapte seu estilo de comunicação ao ritmo e às preferências do cliente, seja ao conversar por chat online, enviar e-mails ou dar más notícias frente a frente.
Conheça estratégias práticas para transformar conversas transacionais em interações mais humanas que atendam às necessidades dos clientes e façam com que eles se sintam realmente ouvidos e compreendidos.
Competências que você irá adquirir
Receba um certificado compartilhável
Compartilhe o que você aprendeu e seja um profissional de destaque no setor desejado com um certificado que exibe seus conhecimentos obtidos com o curso.
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Conheça o instrutor
Avaliações de alunos
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Vander Oliveira
Vander Oliveira
Especialista em Vendas Farmacêuticas | Representante de Produtos de Saúde na Região Central de Minas Gerais, Brasil
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Jaqueline Matos
Jaqueline Matos
Gerente de contas | Account Manager | CPA20 | B2B | Gerente de Relacionamento | Customer Success Manager | Gerente de Sucesso do Cliente
Conteúdos
O que é incluído:
- Teste seus conhecimentos 3 testes
- Aprenda remotamente Acesso em tablets e celulares
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