Atendimento ao Cliente: Técnicas de Resolução de Problemas e Conflitos
Com Noah Fleming
18.600 usuários gostaram
Duração: 30 m
Nível de competência: Iniciante + Intermediário
Lançado em 01/09/2020
Detalhes do curso
O atendimento ao cliente custa às organizações uma fortuna a cada ano. Como resultado, é fundamental que os colaboradores tenham as competências necessárias para lidar com diferentes problemas de atendimento ao cliente. Neste curso, conheça os processos essenciais para resolver uma ampla variedade de problemas e conflitos dos clientes com uma atitude sensata. Descubra como lidar com os problemas de modo eficaz e manter um relacionamento positivo com seus clientes, bem como o equilíbrio mental. Além disso, saiba como identificar e resolver problemas sistêmicos em sua empresa.
Competências que você irá adquirir
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Sheila Silva
Sheila Silva
Experiência do Cliente/ Customer Service Experience (CX) / E-Commerce | Logística e Transporte | Marketplace | KeyAccount/ Executiva de…
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Conteúdos
O que é incluído:
- Pratique enquanto aprende 1 arquivo de exercícios
- Teste seus conhecimentos 4 testes
- Aprenda remotamente Acesso em tablets e celulares
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